电子商务设计心理操纵

网页设计师和建筑师运用心理技巧的数组操作用户的特定行为。我们可以从这些技巧学会了吗？而且，更重要的是，它是道德的吗？

在七月2011期连线杂志行为经济学和心理学教授，Dan Ariely写了一些当今大的网站使用的心理技巧特征。文章中，“信”阐述网站如亚马逊和团购鼓励某些类型的消费行为，通过实施设计元素——“鼓励”是一个词，反正。在另一种光，这种策略可以表现为直接操作。

不久前，我遇到并讲话，Ariely关于他的书，人是理性的，在许多方面为人类的行为看似不合理，以及企业如何学会利用这些。当涉及到电子商务网站的商店，从自在其中用户受益，可以立即将资金投入他们Ariely指出，显然不能让消费者做出更明智的决策，但给他们一个理由，他们的消费习惯。好一个网站的用户对他们的交易的感觉，更可能会有重复访问，更重要的是，重复消费。

也许不用说，商家早已懂得如何利用人性的各种表现。但这些技术现在比以往下降，至少部分，为Web交互设计师之手，这是值得花一点时间来考虑道德责任说设计师。作为用户体验的制作，线之间的握手和善意的手法模糊了。
让我们看看一些大的和最聪明的例子下面一看；你可以从中汲取宝贵的意见或是一个警告。

违约和摩擦
可用性专家Jakob Nielsen一旦被问到的问题，“网民是多么容易受骗？“只有回答自己：“可悲的是…很。”他是默认的“权力说”或如何快速用户跳转到默认设置。默认使事情更容易为用户，这显然是一个经验最重要的特征。
“消除小摩擦可以完全改变一个人的决定，”他说，“游戏”Ariely。想想你自己的浏览或购物体验你直接跳到第一个搜索结果对谷歌是如何可能的条件吗？如何去亚马逊时，找一本书，即使这本书可以购买通过eBay或其他网络卖家更便宜呢？
这是消灭这些小摩擦使亚马逊为巨人是。用户更可能继续回到亚马逊，按理说，因为整个“一键式”购物。它只是更容易对我们大多数人来说，特别是自从我们的信用卡信息已经存储在亚马逊。事实上，亚马逊已经成为了-如果不是的“默认”在网络购物领域。

考虑到亚马逊的支付页面。并指出“游戏，”Ariely的一个最初的障碍首次在线购物者是（假设大多数已购买东西在线这一点）的想法，运输成本。亚马逊是清楚地认识到这一点的冲突，和解决它的头与一些非常巧妙的修复。
注意上图中如何亚马逊有沿运输方法的选择通过刺激用户不仅花费25美元来消除运输成本使其购物车缓解（见超级节省运费），而且注册Amazon Prime。对于那些你不熟悉的质数，它要求消费者支付每年79美元的免费2天的航运几乎每一个购买。

漂亮大方的亚马逊，n'est-ce PAS？好吧，考虑到这些方法鼓励购物者花费至少25美元购买（我最近的牺牲品，这与上面的截图），很明显他们加入购物者的尝试，即使这意味着花费更多的钱来做省钱的冲动。肯定觉得我们得到这坚持党结束：更多的书，电器，服装，你有什么！但实际上，用户被诱骗消费更要避免“心理障碍”的运输成本，他们觉得聪明的这样做。
换句话说：聪明的零售商让用户觉得即使他们可能不那么聪明的决定更好。

来买的冲动
在线零售商不愚蠢。他们知道，一旦摩擦去除，冲动购买成为用户更容易。但购买冲动会导致购物者内疚，在零售商的眼睛更糟，产品退货。
聪明的零售商已经想通了这一点。聪明的零售商，我特别提到，苹果。
想想看：你在镇上，去你喜欢的商店外面逛街。你看到一个漂亮的表；你可以负担得起，但不需要它，真的应该让它成为。一直走，你告诉自己。但是没有，看着呼唤你的名字，是如此的清晰，你的华尔兹在理直气壮地买它。遗憾可能会在马上，或者一旦你回家。但买的冲动内疚是苹果这样的公司敏锐地意识到。

如果你购买了什么最近从iTunes或App Store，你会发现你的收据不显示在您的收件箱吧。事实上，它可以一天或两天。当它出现的时候，用户可能会停下来考虑一下什么是他或她买了，但“疼痛支付”已经过去了。的自发购买内疚过去了，情感的交流，一起去买的冲动已经迟钝。
这是反馈的基本概念；看到购买的后果是负反馈时的冲动性购买。反馈更容易控制在电子环境；数字产品我们购买从iTunes和App Store不太喜欢看，盯着我们当我们退出存储所需的闪亮的灯塔。
这里的教训是，当负反馈是必要的，这是（对零售商）推迟反馈尽可能长的时间。这是一个聪明的举动，但也感觉有点，嗯，狡猾的。

说服他们很重要
当冲动购买的可能性较小，方法是让用户觉得不仅要购买物品，他们应该做的很快。
团购作为本技术接近好的水平。当然，他们已经成功地以所谓的“老太太”因素的优惠券，并巧妙的副本已让人兴奋的优惠券。但这不是真正的诀窍在哪里。在他们的工具带是永远有效的倒计时和删除形式的同侪压力。
在上面的截图中看到，购买印度菜半价几乎成为某种形式的游戏：有很多其他的“玩家”，有一个运行时钟。这是一种一二三基因敲除：与亚马逊一样，团购显示用户可以节省多少钱（即使顾客没有其他更想要的产品）；他们压力用户快速实时反馈；他们有“其他人都在做的”综合征的增值效应。

即时性和吸引力，使团购用户是超有效的（通过团购的证明不可思议的成功），但像上面列出的其他方法，无疑是操纵

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分享标题：电子商务设计心理操纵
文章起源：/news14/20214.html

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